近期，台风 “美莎克” 席卷而来，多地群众的生产生活被迫按下“暂停键”。广投集团旗下保险企业北部湾保险、国富人寿坚决贯彻落实自治区党委、政府防汛救灾部署，坚持“应赔尽赔、快赔早赔”原则，一边用心做好理赔兜底，一边俯身做好志愿帮扶，以踏实的行动、柔软的善意、及时的守护陪伴受灾群众渡过难关。

北部湾保险：灾前风险减量、灾中抢险救援、灾后高效赔付

台风未至，防控先行。北部湾保险通过“数字化监测+线下精准排查”双向发力，累计推送风险提示超45万条。除了官方公众号、定向短信、客服热线等多渠道矩阵外，公司针对重点企业、民生场所、小微商户等场景，开展上门隐患排查和整改指导，细致讲解厂房加固、车辆避险、物资转移、排水疏通等实用防灾技能，把防线筑在风雨前。

台风过境期间，北部湾保险全辖151家机构严阵以待，7×24小时报案热线畅通无阻。各级党支部迅速组建党员抢险先锋队，奔赴横州、贵港、钦州、防城港等地，在断水断电、道路受阻的恶劣环境中，用逆行身影诠释国企担当。

北部湾保险贵港分公司向当地两家重点企业分别预付赔款150万元和100万元，快速纾困解难，全力护航复工复产

在贵港，分公司职场遭遇停水断电，正常办公秩序被迫中断。“能出门的党员跟我走！”支部班子成员带头冲锋，迅速组建志愿服务队伍：一路奔赴覃塘三里开展清淤帮扶，为受灾企业配送应急物资；一路坚守职场阵地，迅速设置水淹车辆快赔点位和便民服务站，面向群众开放理赔办理、应急保障等服务。被困家中的员工就地转化为社区志愿者，主动协助邻里转移高龄老人、搬运生活物资、排查积水隐患，以另一种方式投身救灾战场。

北部湾保险来宾分公司运用无人机智能查勘技术，实现精准定损，以科技手段提升理赔效率

在来宾，大面积甘蔗倒伏是此次台风的主要受灾类型。为尽快摸清底数、快速理赔，北部湾保险来宾分公司启用无人机航拍技术，对糖料蔗主产区倒伏地块进行全景取证、高清定损。查勘人员同步深入田间，逐地丈量倒伏面积、标注积水深度，细致记录每一户受灾情况。 “无人机一拍，哪里倒了、倒了多少，一目了然，既快又准。”一位蔗农感叹。科技赋能之下，原本需要数日的现场核损，压缩至一天内完成，为后续快赔赢得时间。

北部湾保险钦州分公司志愿服务队深入斌屋村，将理赔服务送到受灾群众身边，切实打通灾后保障“最后一公里”

在钦州，党员先锋队带领青年志愿者把理赔服务窗口搬到村民家门口，不仅耐心为村民讲解理赔流程，还为受灾群众送去大米、食用油等生活物资，耐心安抚大家的情绪，全程跟进后续理赔，用贴心服务让村民吃下灾后重建的“定心丸”。“保险公司不仅给我们赔钱，还送来了生活物资，太暖心了，有你们在，我们重建家园就有信心了！”一位村民握着工作人员的手，激动地说道。

国富人寿：1小时结案 用坚守点亮风雨微光

国富人寿南宁分公司工作人员主动对接，全程协助整理资料

7月14日上午，国富人寿接到报案后第一时间安排人员主动对接，全程协助整理资料，简化单证要求，打破常规理赔办理周期长的固有流程壁垒，实行“材料从宽、影像先行”应急政策。次日上午，客户家属提交电子理赔申请后，短短一小时便完成全部审核、审批、结案流程，理赔款当日快速到账。在灾情面前，所有流程都为民生让步。国富人寿用极致的效率兑现承诺。这场跨越昼夜的守护，跑出的不是冰冷的业务速度，而是危难时刻温暖人心的企业温度。

国富人寿贵港分公司副总经理冯叶磊主动投身志愿服务，协助搬运救援物资

在做好理赔保障、守护家庭安稳的同时，国富人寿还把温暖服务从办公桌延伸到防汛一线。

7月8日，贵港分公司副总经理冯叶磊在小区积水刚刚退去、险情尚未完全解除的情况下，第一时间走出家门、下沉社区，主动投身志愿服务，帮居民转移泡水车辆、疏通堵塞道路、搬运救援物资、清理街巷积水。他还呼吁广大员工主动伸出援手、就近服务邻里，一句朴素真诚的“汛情当前，大家尽量出去帮忙”，带动全员奔赴各个受灾社区、街巷楼栋，默默参与物资转运、生活物资分发、灾后秩序维护等工作。一身汗水、两脚泥泞，他们用最朴实的举动、最持久的坚守，一点点修复被暴雨洪水打乱的市井烟火。

灾情尚未过去，形势依然严峻。广投集团旗下各金融机构将继续紧盯汛情变化，聚焦受灾群众和市场主体的急难愁盼，持续优化理赔服务、落实帮扶举措，加快赔款拨付进度，助力受灾群众早日恢复正常生活，推动受灾企业尽快复工复产，以实际行动践行“金融为民”的初心使命，守护人民群众生命财产安全、保障地方经济社会平稳运行。

（广西投资集团）