近日，中国银行保险报刊发报道《小保单托起大民生 边疆普惠闯出可行之路——国富人寿本土化创新破解民族地区保险落地堵点》，以下为报道正文：

在广西西南边境地区的崇左大新县，山高路远，却阻不断一份份保单带来的守护。42岁的客户罗女士为家中两个孩子分别投保了59元、69元的国富人寿普惠学生险，为求学的他们增添一份安心；同时，她还为在外务工的丈夫配置了一份交费期20年的国富人寿定期寿险，为家庭的顶梁柱撑起一道抗风险的屏障。

一张张保费不高、保障不小的“小保单”，正一步步转化为边疆家庭看得见、摸得着的民生底气。

这一户边境家庭的保障变迁，也折射出民族地区普惠金融发展中仍存在的结构性短板。数据直观体现保障差距：2025年全国保险深度4.2%，广西仅为2.95%，县域、乡村、边境乡镇保障缺口尤为突出。

作为广西唯一全国性寿险法人机构，国富人寿紧扣金融“五篇大文章”部署，走本土化深耕、市场化让利、数字化破局、弱势化兜底路径，搭建“产品普惠+服务普惠+公益普惠”服务体系，立足广西探索适配边疆少数民族地区的普惠保险模式。

精准适配供需壁垒 破解边疆群众“投保难、保障弱”痛点

现有保险产品体系与边疆民族地区群众收入水平、生产生活特征不相匹配，是普惠保险难以扎根基层的核心堵点。国富人寿从群众真实需求出发，分层打造普惠保障矩阵。

国富人寿首先筑牢防返贫大病保障底线。2020年推出全国首款省级普惠型补充医疗险“惠桂保”，迭代升级为“八桂惠民保”，扩充肿瘤特药、地方高发疾病保障；配套“药安心”特药保障，补齐医保外高价抗癌药缺口，构建“基本医保—普惠医疗险—特药保障”防护链条。自2022年4月广西城市定制型商业医疗保险项目启动以来，国富人寿始终秉持服务民生、助力多层次医疗保障体系建设的初心，积极投身于全区项目共保工作。截至2026年6月，国富人寿累计为广西751.4万人次（含共保）提供惠民保险服务，累计提供保险保障金额1.43万亿元，累计赔付保险金3890万元，切实筑牢防因病返贫致贫的民生底线。

面向农村居民，先后推出“惠农保”、乡村普惠意外险等险种，以低保费、宽松投保条件适配务农场景。2026年上半年，国富人寿新增承保乡村人口保单被保险人1.74万人次，新增保险金额45.47亿元，累计完成理赔及给付9699人次，赔付总金额达5.36亿元，持续夯实乡村振兴保障基础。

针对乡村青少年保障需求，推出59元、69元普惠学生险，日均保费不足两毛钱，覆盖意外、疾病住院保障，让山区学子享有均等保障。

国富人寿主动补齐特殊群体保障空白。市民黄女士乳腺癌术后五年多次投保遭拒，“复康保”上市后，专门保障癌症复发转移风险，并配套康复指导、就医绿通，打破带病群体投保壁垒。同步推出“术安康”手术意外险，覆盖各类择期、介入手术风险。此外围绕新市民、基层群众养老需求打造专属产品，努力实现保障不分地域、贫富、健康状况

跨越山水地理阻隔 打通乡村金融服务“最后一公里”

地广人稀、村寨分散、交通不便，是边疆地区普惠金融最大的物理障碍，线下网点难以实现全域覆盖，群众长期面临“投保远、理赔繁”难题。

国富人寿依托数字化转型自主搭建“国富保险在线”自营平台，打造无中间商、无地域限制的线上直营体系。河池巴马村民覃大姐深有体会：手机线上投保69元学平险，孩子受伤后线上提交材料，依托智能闪赔系统半小时完成理赔，无需长途往返县城。截至2026年6月末，平台累计用户数达18.96万人，其中2026年新增用户8.18万人，普惠服务覆盖面持续扩大。

平台服务下沉百色老区、崇左边境、河池深山等偏远区域，同时依托全国性寿险资质实现本土深耕、全国辐射。借助OCR票据识别、智能自动风控，普惠小额案件实现快速审核。2026年1-6月，国富人寿保全线上化率98.93%（不含健康险渠道），理赔线上化率76.02%，简单理赔线上化率93.28%。数字化降本红利持续让利于民，真正做到群众“买得起、办得顺”。

线上服务打破时空壁垒，线下阵地则把金融温度送到村民家门口。国富人寿主动对接基层村委，探索“保险机构+村级组织” 协同服务新模式。2026年，国富人寿柳州分公司联合三江侗族自治县丹洲镇丹洲村委共建村级金融消保宣传站，把常态化金融服务阵地办在家门口。目前，国富人寿以丹洲村为示范样板持续向广西各地市县域、乡村延伸，已建成73所村级金融消保宣传站，让金融服务不仅有速度，更有触手可及的温度。

服务提速同样兼顾人文关怀。国富人寿将电话医生、健康管理服务纳入保障体系，推动保险由事后赔付转向全周期健康守护；面向老年人开通人工客服优先通道，化解数字鸿沟，避免老年群体服务受阻。

深耕公益责任底色 拓宽边疆普惠民生保障边界

普惠金融既要拓展商业服务覆盖面，也要持续扛起社会责任，守护基层奉献群体。驻村第一书记常年扎根一线，风险突出，是重点保障对象。2019年黄文秀因公殉职，国富人寿第一时间开通绿色通道，9小时完成理赔兑付。

这是国富人寿连续八年开展驻村第一书记保障项目的缩影。八年来，累计为超3万人次驻村第一书记提供总保额268亿元保障，累计赔付270万元，为乡村振兴一线干部免除后顾之忧。

普惠保障持续延伸。国富人寿为广西“桂志愿”平台志愿者捐赠意外保障超10亿元。一名志愿者在服务途中受伤，全程线上办理理赔，切实感受到普惠保障的价值。

经过长期探索，国富人寿跳出行业“重城市、轻乡村；重健康人群、轻弱势群体”的惯性，形成一套贴合边疆、可持续运营的普惠保险方案。

一张张藏在边境民族地区百姓手机里的保单，一笔笔跨越群山快速到账的理赔款，一份份面向特殊群体全新开辟的保障，八年持续不变守护基层奋斗者的暖心承诺。国富人寿扎根边疆热土，用脚踏实地的普惠实践，不断拉近保险与基层群众的距离。面向未来，国富人寿将坚守金融为民初心，持续打磨普惠产品、延伸数字服务触角，加大弱势群体保障兜底力度，织密八桂大地多层次、有温度的民生安全网，以长久务实的行动赋能乡村振兴、守护边疆安宁，让普惠金融的阳光持续照亮少数民族乡土的千家万户。